当家属对殡仪服务要求不断提升，殡仪单位现在比以往更需要提供更多元化服务以满足甚至超越家属的要求和期望。越来愈少家庭选用带宗教性的殡葬服务，业者该如何面对呢？越来越多的殡葬单位需求“礼仪师”幷让他们的服务人员接受专业礼仪师培训，让他们满足公众对个性化服务的需要。

取得证书的礼仪师与殡仪总监/规划师一同为逝者提供更个性化的殡仪服务、追悼会等，顾客会对殡仪服务团队筹备的专业、贴心和有意义的服务心怀感激、赞赏有嘉。